Η παρούσα Πολιτική Επιστροφών / Ακυρώσεων περιγράφει τους όρους και τις προϋποθέσεις για ακυρώσεις παραγγελιών και επιστροφές προϊόντων που πραγματοποιούνται μέσω της ιστοσελίδας https://evadorn.gr/, των social media (Instagram, Facebook, TikTok) και εφαρμογών ανταλλαγής μηνυμάτων (WhatsApp, Viber). Η πολιτική συμμορφώνεται με την ισχύουσα ελληνική και ευρωπαϊκή νομοθεσία, περιλαμβάνει ειδικές διατάξεις για το dropshipping, την προστασία πνευματικών δικαιωμάτων και την εγγύηση προϊόντων.
1. Νομικές Δηλώσεις για Dropshipping
Η EVADORN λειτουργεί ως μεταπωλητής (dropshipping), επομένως οι επιστροφές προϊόντων διαχειρίζονται σε συνεργασία με τους προμηθευτές. Οι χρήστες οφείλουν να επικοινωνούν με την ομάδα υποστήριξης για να ξεκινήσουν τη διαδικασία επιστροφής.
2. Πνευματικά Δικαιώματα και Επιστροφές
Όλες οι εικόνες, τα κείμενα και τα συνοδευτικά έγγραφα που περιλαμβάνονται στις αποστολές προϊόντων προστατεύονται από πνευματικά δικαιώματα. Τα προϊόντα πρέπει να επιστρέφονται μαζί με τα αυθεντικά υλικά συσκευασίας και έγγραφα.
3. Δικαίωμα Υπαναχώρησης
Σύμφωνα με τον Ν. 2251/1994, οι χρήστες έχουν δικαίωμα υπαναχώρησης εντός 14 ημερών από την παραλαβή των προϊόντων. Το δικαίωμα υπαναχώρησης ισχύει μόνο για προϊόντα που επιστρέφονται στην αρχική τους κατάσταση.
4. Διαδικασία Επιστροφής
Για να ξεκινήσετε τη διαδικασία επιστροφής, επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης στο email: info@evadorn.gr ή μέσω τηλεφώνου. Οι χρήστες πρέπει να παρέχουν αποδεικτικά στοιχεία αγοράς και φωτογραφίες του προϊόντος, εάν υπάρχει ελάττωμα.
5. Ακυρώσεις Παραγγελιών
Οι ακυρώσεις μπορούν να πραγματοποιηθούν πριν από την αποστολή του προϊόντος. Εάν το δέμα έχει ήδη αποσταλεί, ο παραλήπτης θα χρεωθεί, σε περίπτωση ακύρωσης, το κόστος των μεταφορικών. Επιπλέον, πρέπει να αφαιρεθεί το κόστος επιστροφής. Για τις αντικαταβολές, ο πελάτης είτε θα χρεωθεί το κόστος των μεταφορικών, το οποίο θα καλύψει άμεσα, είτε σε μεταγενέστερη αγορά θα επιπροσθεθεί στην τελική τιμή το κόστος της συγκεκριμένης παραγγελίας.
6. Εγγύηση Προϊόντων
Η εγγύηση παρέχεται από τους προμηθευτές. Τα αιτήματα εγγύησης εξετάζονται σε συνεργασία με την EVADORN και τους προμηθευτές για την αντικατάσταση ή επισκευή των προϊόντων.
7. Κόστος Επιστροφής
Το κόστος επιστροφής καλύπτεται από τον χρήστη, εκτός αν πρόκειται για ελαττωματικά προϊόντα ή λάθη που προκύπτουν από τον προμηθευτή.
8. Επικοινωνία
Για οποιαδήποτε απορία ή διευκρίνιση σχετικά με την παρούσα πολιτική, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξης στο email: info@evadorn.gr ή 2314072667.
